旅館の経費削減・効率化に役立つ温泉旅館システムe-温泉のご相談・デモは株式会社情報技術サービス

利用者数は年間22万人

―　『ゆらら』について教えてください。

『ゆらら』は、中山町の地域密着型 温泉入浴・宿泊施設です。町内にある唯一の温泉です。

第3セクター形式で設立し、部屋数は18室です。温泉入浴、宿泊、宴会、会議、研修など各種ニーズに対応しております。地元のお客様のご利用が中心で、昨年の利用者数は22万人でした。

特に法事・法要は年間250件が開催されています。親戚、仲間どうし集まって、行事をして、宴会もして、宿泊もしたいというとき、『ゆらら』なら手頃な価格で対応できます。

お地域のお得意様との関係作りに『e-温泉』を活用

―　『ゆらら』では『e_温泉』をどう活用していますか。

『e_温泉』は、主に 売上げ管理と顧客管理に活用しています。地元の皆様に繰り返しご利用いただけるよう、年に4回、春夏秋冬にダイレクトメールをお送りしていますが、その郵送の名簿作りに『e_温泉』を積極活用しています。将来は、じゃらんなどネット予約と連動させることも計画しています。

既存データ2万件をどう活用するか

―　『ゆらら』が『e_温泉』を導入した経緯を教えてください。

以前は別の旅館システムを使っておりデータも2万件たまっていましたが、そのデータを「活用」するための機能が備わっておらず、お得意様対応を強化するには不十分でした。

そんな折り、『ゆらら』の運営会社の合併を機に、システムも一新することになりました。

サポートを考えればやはり地元企業

―　（新システムはどのように選んだのでしょうか。

ネットでいろいろ調べましたが、どの製品にも大きな差はなく、そうであるなら地産地消ではありませんが、信頼できる地元企業の方が良いなと思いました。

地元企業ならサポートが必要になったときでも「すぐ来てくれる」という安心感があります。以前、ホームページ制作を県外の企業に依頼したことがありますが、そのときは色々なやりとりが非常にもどかしく、面倒な思いを味わいました。

候補の中で、地元企業は（株）情報技術サービスだけでした。システム内容は合格点を超えていましたし、土屋さんとも会って話しても木訥とした人柄が信用がおけそうでした。ここに頼むのが間違いないと思い、『e_温泉』の導入を決定しました。＊＊年＊月のことです。

『e-温泉』への評価

―　これまで使い続けての『e_温泉』への評価をお聞かせください。

前システムからの2万件のデータの引き継ぎはスムーズに完了しました。その後、顧客データは順当に増加していますが、システムは安定稼働しています。

サポートのフットワークの良さは期待通りで、困ったときにすぐ来てくれます。たいへん感謝しております。地元の会社はやっぱり話しやすい。いいですよね。

今後の期待

―　（株）情報技術サービスへの今後の期待をお聞かせください。

『ゆらら』は、これからも中山町の皆様にご愛顧いただけるよう、ひきつづき努力していく所存です。（株）情報技術サービスもよい製品を開発すると同時に、地元密着の姿勢を忘れないでください。これからもよろしくお願いします。